Las políticas de la empresa para compras internacionales en mx.cata1og.com se detallan a continuación:
El valor de cada compra internacional no puede ser inferior a $1.500.
Se aceptan devoluciones durante los primeros 30 días después de recibir el paquete si el producto presenta defectos de fabricación. A partir de este momento, todos los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Las devoluciones por garantía de rotación de inventario se aceptarán durante los primeros 6 meses después de que el cliente reciba el paquete. A partir de este momento, todos los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
En caso de cambios, ten en cuenta que todas las prendas deben ser nuevas, sin manchas y sin olor. Todos los productos pasarán por un proceso de control de calidad, el cual puede tardar hasta 5 días hábiles. Posteriormente, las prendas que desees cambiar serán enviadas o se otorgará un crédito en tienda, si así se requiere.
Los aranceles de importación, impuestos y cualquier otro gasto adicional no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío. Estos gastos deberán ser cubiertos por el cliente. Por favor, consulta con la oficina de aduanas de tu país sobre los cargos y requisitos adicionales antes de realizar tu pedido.
Se recomienda adjuntar la factura y el comprobante de pago al pedido que desees devolver o cambiar.
Por favor, contacta a nuestro Departamento de Servicio al Cliente ( +52 442 249 6808 / +52 442 775 3420) para proporcionarnos el número de seguimiento del envío del producto a devolver, de modo que el almacén pueda confirmar su recepción e iniciar el proceso.